Algemene voorwaarden:
Suzanne Koppen Loopbaancoaching
Lien Gisolfstraat 5
2031 VS Haarlem
www.suzannekoppen.nl / info@suzannekoppen.nl
KvK nummer: 54334500
Versie: mei 2026
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, coachingstrajecten, overeenkomsten en werkzaamheden van Suzanne Koppen Loopbaancoaching.
1. Definities
Onder coach wordt verstaan: Suzanne Koppen Loopbaancoaching. Onder coachee wordt verstaan: de natuurlijke persoon of organisatie die gebruikmaakt van de diensten van de coach.
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, coachingstrajecten en aanvullende werkzaamheden. Afwijkingen zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen.
3. Diensten
Suzanne Koppen Loopbaancoaching verzorgt loopbaancoaching, persoonlijke ontwikkeltrajecten, DISC-besprekingen en aanverwante begeleidingstrajecten. Coaching is gericht op inzicht, ontwikkeling en begeleiding.
4. Inspanningsverplichting
De coach heeft een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting. Er kunnen geen garanties worden gegeven met betrekking tot resultaten, werkhervatting, loopbaanstappen of persoonlijke uitkomsten.
5. Totstandkoming overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging of ondertekening van de coachovereenkomst door coachee.
6. Tarieven en betaling
De prijzen in de genoemde offertes/prijsopgaven zijn voor bedrijven exclusief BTW, andere heffingen van overheidswege en andere voor de opdracht gemaakte kosten, zoals verzend- en administratiekosten, tenzij anders is aangegeven. Voor particuliere opdrachtgevers zijn alle opgegeven prijzen inclusief. Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan. Bij uitblijven van betaling behoudt de coach zich het recht voor verdere dienstverlening op te schorten.
Facturering in delen kan slechts in enkele gevallen plaatsvinden en alleen na bevestiging door Suzanne Koppen Loopbaancoaching.
7. Annulering en verzetten afspraken
Annuleren van deelname aan het traject zonder bericht: 100% van de kosten van deelname. Annuleren van deelname aan het traject binnen 7 dagen voor aanvang: 100% van de kosten van deelname.
Afspraken kunnen kosteloos worden geannuleerd of verzet tot 24 uur voorafgaand aan de afspraak. Bij niet tijdige annulering kan de coach de volledige kosten van de sessie in rekening brengen.
8. Duur en beëindiging
De duur van de opdracht hangt af van het overeengekomen traject. Beide partijen kunnen de overeenkomst schriftelijk beëindigen. Bij voortijdige beëindiging door coachee vindt geen restitutie plaats van reeds betaalde bedragen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
9. Vertrouwelijkheid
Alle informatie die tijdens het coachingstraject wordt gedeeld, wordt vertrouwelijk behandeld. Gegevens worden uitsluitend gedeeld met derden indien hiervoor vooraf schriftelijke toestemming is verleend of indien de wet dit verplicht.
10. Privacy en persoonsgegevens
Persoonsgegevens worden verwerkt conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Meer informatie hierover is opgenomen in het privacybeleid van Suzanne Koppen Loopbaancoaching.
11. Aansprakelijkheid
Suzanne Koppen Loopbaancoaching is nimmer aansprakelijk voor enige (directe danwel indirecte) schade welke aan opdrachtgever en/of de klant is ontstaan door en/of tijdens het gebruik door Suzanne Koppen Loopbaancoaching geleverde diensten.
Daarnaast is Suzanne Koppen Loopbaancoaching nimmer aansprakelijk voor de kwaliteit of uitkomst van de door haar geleverde diensten; op Suzanne Koppen Loopbaancoaching rust terzake ook slechts een inspanningsverbintenis. (zie tevens artikel 4)
12. Eigen verantwoordelijkheid
Coachee blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor gemaakte keuzes, acties, gedrag en beslissingen gedurende en na het coachingstraject. Bij psychische of medische klachten adviseert de coach contact op te nemen met huisarts of specialist.
13. Intellectueel eigendom
Alle verstrekte documenten, opdrachten, werkvormen, oefeningen en materialen blijven intellectueel eigendom van Suzanne Koppen Loopbaancoaching en mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden gedeeld, verveelvoudigd of commercieel gebruikt.
14. Overmacht
In geval van overmacht, waaronder ziekte, technische storingen of andere onvoorziene omstandigheden, heeft de coach het recht afspraken te verplaatsen of dienstverlening tijdelijk op te schorten.
15. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten en dienstverlening is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Suzanne Koppen Loopbaancoaching is gevestigd.